Пользовательское соглашение

Термины и определения

Сайт: интернет-ресурс, расположенный по адресу samui.rest, включая все его страницы, разделы, формы, сервисы, контент и программные элементы.
Оператор (Администрация сайта): Индивидуальный предприниматель Царьков Артём Владимирович, осуществляющий администрирование сайта и обработку поступающих через него обращений.
Пользователь: любое физическое лицо, использующее сайт, просматривающее его материалы либо направляющее заявку или сообщение через формы сайта.
Заявка: электронное обращение Пользователя, направленное через сайт с целью получения информации, консультации, подбора объекта размещения, бронирования просмотра или обратной связи.
Услуги: услуги по подбору, бронированию и сопровождению аренды объектов размещения (виллы, дома, апартаменты, отели) и сопутствующие услуги (организация трансфера, помощь в аренде транспорта, консьерж-поддержка), оказываемые Оператором на основании отдельно заключаемых договоров и соглашений.
Наймодатель (Принципал): лицо, предоставляющее объект размещения во временное пользование (наём) и являющееся стороной договора найма с Пользователем. В отношениях по найму Оператор действует в качестве агента наймодателя — от его имени и по его поручению на основании агентского договора.

Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем, возникающие при использовании сайта.

2.2. Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до начала использования сайта.

2.3. Использование сайта, просмотр его страниц, нажатие элементов интерфейса, заполнение форм и отправка заявки означают согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения в полном объёме.

2.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта.

2.5. Оператор вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции. Актуальная редакция всегда доступна на сайте.

Предмет Соглашения

3.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность:

знакомиться с информацией об объектах размещения, услугах и предложениях;
направлять заявки на подбор, бронирование или получение консультации;
получать обратную связь от Оператора;
использовать иные сервисы, доступные на сайте.

3.2. Информация, размещённая на сайте, носит справочный и информационный характер, если прямо не указано иное.

3.3. Направление заявки через сайт само по себе не влечёт заключения договора аренды, договора оказания услуг, бронирования объекта или возникновения иных обязательств между Пользователем и Оператором. Заявка не является офертой и не гарантирует доступность объекта. Условия оказания Услуг согласовываются сторонами отдельно и оформляются соответствующими договорами.

Статус Оператора. Агентские отношения

4.1. Оператор от своего имени оказывает Пользователю услуги по подбору объектов размещения, консультированию, сопровождению и консьерж-поддержке (далее — собственные услуги Оператора). В отношении собственных услуг Оператор действует от своего имени и за свой счёт и несёт ответственность за их оказание в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. В части предоставления объектов размещения во временное пользование (наём) Оператор действует в качестве агента — от имени и по поручению наймодателя (принципала) на основании заключённого с ним агентского договора. Договор найма объекта размещения заключается между Пользователем (нанимателем) и наймодателем; Оператор подписывает договор найма от имени наймодателя. Права и обязанности по договору найма возникают непосредственно у наймодателя.

4.3. До заключения договора найма Пользователю раскрываются сведения о наймодателе, объекте размещения, сроке, полной итоговой цене, правилах проживания, отмены, возврата и претензионном порядке.

4.4. Оператор не является наймодателем, собственником или владельцем объектов размещения. Оператор не несёт ответственности за:

исполнение наймодателем обязательств по договору найма;
фактическое состояние, характеристики, пригодность и безопасность объектов размещения;
условия внесения и возврата обеспечительного платежа (депозита), устанавливаемые наймодателем;
изменение, перенос или отмену бронирования по инициативе наймодателя;
действия или бездействие наймодателей, собственников, управляющих компаний, служб трансфера, компаний по аренде транспорта, перевозчиков и иных третьих лиц;
решения органов государственной власти, а также обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Оператора.

4.5. Денежные средства по договору найма (в том числе авансы и обеспечительные платежи) могут приниматься Оператором как агентом на его счёт с последующим перечислением наймодателю. Такие денежные средства не являются доходом Оператора и не являются платой за собственные услуги Оператора. Плата за собственные услуги Оператора является доходом Оператора.

4.6. Сведения об объектах размещения (в том числе фотографии, видеоматериалы, описания, стоимость, расположение) предоставляются наймодателем и иными третьими лицами. Оператор не гарантирует их полноту, точность и актуальность и рекомендует Пользователю уточнять существенные условия до заключения договора найма и внесения оплаты.

4.7. Рекомендации, консультации и справочная информация Оператора не являются гарантией какого-либо результата и не освобождают Пользователя от самостоятельной оценки принимаемых им решений.

Порядок использования сайта

5.1. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, не нарушая законодательство Российской Федерации, права третьих лиц и условия настоящего Соглашения.

5.2. При использовании сайта Пользователю запрещается:

размещать ложные, недостоверные или вводящие в заблуждение сведения;
использовать сайт для рассылки спама, рекламы или незаконных сообщений;
совершать действия, направленные на нарушение работоспособности сайта;
пытаться получить несанкционированный доступ к разделам, данным, учётным записям или серверной инфраструктуре сайта;
копировать, распространять или использовать материалы сайта без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

5.3. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к сайту или отдельным его функциям в случае нарушения настоящего Соглашения.

Порядок направления заявок

6.1. Для отправки заявки Пользователь предоставляет сведения, запрашиваемые в формах сайта, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные данные, необходимые для обратной связи и обработки обращения.

6.2. Отправляя заявку, Пользователь подтверждает, что указывает достоверные данные, действует добровольно, понимает цель отправки заявки и согласен на получение ответа по указанным контактным данным.

6.3. Оператор использует сведения из заявки для обработки обращения, связи с Пользователем, предоставления информации по объектам размещения и услугам, согласования условий взаимодействия и в иных целях, указанных в Политике конфиденциальности и Правилах обработки персональных данных.

Интеллектуальная собственность

7.1. Все объекты, размещённые на сайте, включая тексты, изображения, фотографии, видеоматериалы, дизайн, логотипы, графику, программный код и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Оператора либо используются им на законных основаниях.

7.2. Использование материалов сайта без предварительного письменного разрешения правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Ограничение ответственности и обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Сайт предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что сайт будет работать непрерывно, без ошибок и сбоев.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

временную недоступность сайта по техническим причинам;
ошибки, неточности или устаревание информации, размещённой на сайте;
действия Пользователя, совершённые на основании информации сайта без её дополнительного уточнения у Оператора;
убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования сайта;
содержание и работу сторонних сайтов, на которые могут вести ссылки с сайта.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, эпидемии и пандемии, военные действия, акты и решения органов государственной власти, закрытие границ и аэропортов, отмену или задержку авиарейсов, аварии и сбои сетей связи и электроснабжения.

8.4. Ответственность Оператора по услугам, оказываемым на основании отдельного договора, определяется таким договором и законодательством Российской Федерации.

8.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением, применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Оператора в той части, в которой такое исключение или ограничение не допускается законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

Заверения и обязанности Пользователя

9.1. Используя сайт и направляя заявку, Пользователь заверяет, что является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом. За несовершеннолетних лиц соответствующие действия совершают их законные представители.

9.2. Пользователь гарантирует достоверность и актуальность предоставляемых сведений и самостоятельно несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных данных.

9.3. Если Пользователь предоставляет персональные данные третьих лиц (в том числе сопровождающих лиц, членов семьи, детей), он подтверждает, что имеет надлежащие правовые основания и полномочия на их предоставление и обработку Оператором, и несёт ответственность за наличие таких оснований. Оператор не проверяет и не отвечает за наличие у Пользователя указанных полномочий.

9.4. Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения им заверений и обязанностей, предусмотренных настоящим разделом, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

Персональные данные

10.1. Порядок обработки и защиты персональных данных Пользователя определяется Политикой конфиденциальности и Правилами обработки персональных данных, размещёнными на сайте.

10.2. Направляя данные через формы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными документами и предоставляет Согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для рассмотрения обращения и предоставления обратной связи.

Ссылки на сторонние ресурсы

11.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы.

11.2. Оператор не контролирует содержание сторонних ресурсов и не несёт ответственности за их работу, содержание, политику обработки данных и возможные последствия их использования Пользователем.

Применимое право и разрешение споров

12.1. К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации. Положения об оферте, форме договора и акцепте регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации.

12.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и переписки.

12.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

13.1. Признание недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

13.2. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его замены новой редакцией.

13.3. По всем вопросам Пользователь вправе обращаться к Оператору по адресу электронной почты: rent@samui.rest.